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FAQ

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Notre objectif est de traiter et d'expédier les commandes dans les 72 heures suivant l'inscription. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Dans l'e-mail d'expédition, vous trouverez les informations de suivi dont vous avez besoin pour suivre l'état de votre colis.

Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre envoi sur le site Web de notre partenaire d'expédition.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Nous nous efforçons d'expédier votre colis en Allemagne en utilisant la meilleure entreprise de transport et le meilleur service disponible. Tous les détails sur les délais et les frais d’expédition sont disponibles sur notre page d’expédition.

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Les remboursements seront effectués après réception et inspection du produit retourné. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines après réception de votre produit. Vous serez averti par e-mail une fois le remboursement initié.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous proposons un délai de retour de 14 jours pendant lequel les clients peuvent retourner leur colis sans donner de motif. Ce délai commence le jour de la réception du colis. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Veuillez consulter la politique de retours et de remboursements pour plus d'informations.

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